Información sobre Oficinas, Horarios y Formas de Contacto Centro de Atención al Ciudadano, Call Center de Migración, 1311 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m a 2:00 p.m.Domingos no atiende |
| Si tiene una consulta sobre la solicitud y trámite de su pasaporte o adelanto de la entrega del mismo, permiso de salida de persona menor de edad o cualquier duda relacionada al pasaportes, deberá escribir al correo electrónico | pasaportes@migracion.go.cr, con copia a rvargas@migracion.go.cr | | Si desea presentar alguna inconformidad, reclamo o maltrato por el servicio brindado por la DGME, ponemos a sus disposición el correo electrónico | contraloriadeservicios@migracion.go.cr
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ATENCIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO DGME |
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| UNIDAD | CORREO ELECTRONICO | SERVICIOS BRINDADOS AL USUARIO | | REMIP | certificacionesmm@migracion.go.cr | Consultas de Certificaciones de Movimientos Migratorios | | MIGRACIONES | pasaportes@migracion.go.cr | Solicitudes de Adelantos de y otras consultas |
GESTIÓN DE EXTRANJERIA | previo_ccss@migracion.go.cr | Solicitudes para emitir la resolución de previo de la CCSS, requisito solicitado por la CCSS para renovar el seguro social de las personas extranjeras | | dimex@migracion.go.cr | Atienden consultas relacionadas con el trámite de emisión del DIMEX, principalmente trámites realizados en VES y BCR, subsane de requisitos notificados por telegramas, solicitudes de adelanto de cédulas, pago de reenvío de cédula a Correos de CR. | consultaplataforma@migracion.go.cr
| - Trámites que se hayan presentado en la Plataforma de Servicios - Consultas de las personas usuarias realizadas al correo dimex@migracion.go.cr y que por su naturaleza deban ser respondidas por la Plataforma de Servicios - Consultas sobre la Plataforma Trámite Ya - Consultas remitidas por RACSA sobre la Plataforma Trámite Ya | | certificacionstatus@migracion.go.cr | Exclusivo para solicitar certificación de estatus migratorio | | VISAS | visas@migracion.go.cr | Visas de ingreso | | REFUGIO | refugio@migracion.go.cr | Consultas trámites de refugio | | FINANCIERO | devoluciones@migracion.go.cr. | Consultas sobre Devolución de depósitos | | CONTRALORIA DE SERVICIOS | contraloriadeservicios@migracion.go.cr | Quejas | | COORDINACION REGIONAL PACIFICO CENTRAL |
coordinacionpacificocentral@gmail.com | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios | | COORDINACION REGIONAL PASO CANOAS | administrativosur@migracion.go.cr | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios | | COORDINACION REGIONAL HUETAR NORTE, OFICINA CIUDAD QUESADA | jmendezra@migracion.go.cr | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios | | COORDINACION REGIONAL HUETAR NORTE, OFICINA SARAPIQUÍ | gmelendezm@migracion.go.cr | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios | | COORDINACION REGIONAL CHOROTEGA | elezama@migracion.go.cr | Todo tipo de trámite y Decreto Agro | | COORDINACION REGIONAL ATLANTICA |
rarayamo@migracion.go.cr | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios |
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Directorios Telefónicos
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Dirección General | 2299-8026 | |
Subdirección General | 2299-8119 | |
Asesoría Jurídica | 2299-8121 | |
Auditoría | 2299-8199 | |
Contraloría de Servicios | 2299-8109 | |
Dirección Administrativa Financiera | 2299-8131 | |
Dirección de Integración y Desarrollo Humano | 2299-8035 / 2299-8106 | |
Dirección Técnica Operativa y Regional | 2299-8190 | |
Unidad de Archivo | 2299-8009 | |
Unidad de Documentación | 2299-8108 | |
Unidad de Valoración | 2299-8188 | |
Unidad de Plataforma | 2299-8185 | |
Gestión de Migraciones | 2299-8169 | |
Gestión de Proveeduría | 2299-8141 | |
Gestión de Recursos Financieros | 2299-8137 | |
Gestión de Recursos Humanos | 2299-8155 | |
Gestión de Tecnologías de Información | 2299-8161 | |
Gestión de Trata y Tráfico Ilícito de Migrantes | 2290-2779 | |
Unidad de Planificación Institucional | 2299-8127 | |
Salud Ocupacional | 2299-8104 | |
Unidad de Comunicación Institucional | 2299-8040 / 2299-8027 | | | 2299-8100 Ext 8562 | |
Unidad de Obras y Mejoras | 2299-8012 | | | 2299-8100, Ext.8533 | |
Unidad de Refugio |
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Unidad de Visas | 2299-8129 |
Región Brunca |
Golfito | 2775-0423 | |
Pérez Zeledón | 2770-1529 | |
Paso Canoas | 2732-2150 / 2732-1534 | |
Sabalito | 2784-0130 |
Región Central |
Juan Santamaría | 2299-8001 / 2440-0504 | |
Tobías Bolaños | 2232-9758 |
Región Chorotega |
Daniel Oduber | 2299-8008 | |
Liberia | 2666-4644 | |
Nicoya | 2686-4155 | |
Peñas Blancas | 2677-0230 | |
Playas del Coco | 2670-1133 |
Región Huetar Atlántico |
Limón | 2299-8005 / 2798-2097 | |
Guápiles | 2710-6069 | |
Sixaola | 2754-2044 |
Región Huetar Norte |
San Carlos | 2460-3044 / 2460-0805 | |
Upala |
2470-0560 | |
Los Chiles |
2471-1233 | |
Puerto Viejo |
2766-5754 | |
Las Tablillas |
2299-8048 |
Región Pacífico Central |
Puntarenas | 2661-1446 / 2299-8002 | |
Quepos | 2777-1331 |
| Gestión Operativa | 2106-4001 | | Denuncias* | 2106-4002 | | Regionales | 2106-4003 | | Investigaciones | 2106-4005 | | Centro de Aprension Región Central | 2106-4006 | | Direccion General PPM | 2106-4007 | | Subdireccion General PPM | 2106-4008 | | Gestión Administrativa | 2106-4009 | | Archivo | 2106-4010 | | Centro Médico | 2106-4012 | | Unidad de Apoyo Profesional | 2106-4013 | | Recepcion PPM | 2106-4014 |
Según el artículo 207 de la Ley General de Migración y Extranjería, "En caso de denuncia, deberán indicarse los nombres del denunciante y el denunciado, la ubicación del denunciado, la fecha y el lugar para recibir notificaciones, así como la firma del denunciante, la cual deberá hacerse constar ante un funcionario de la Dirección General o deberá ser autenticada por un notario público. A la denuncia deberán adjuntársele las pruebas que el denunciante tenga sobre los hechos. De toda denuncia y pruebas aportadas, deberá extenderse recibo."
Horario Oficinas Centrales
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De Lunes a Viernes de 7 am a 3 pm (se restringue el ingreso a las personas usuarias a partir de las 2:00 pm, con el fin de atender a las personas que ingresaron antes de esa hora) |
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| Oficina | Horario | Hora | Cita Previa | | Información | Lunes a Viernes | 7 am a 1 pm | | | Documentación* | Lunes a Viernes | 8 am a 12 md | Sí | | Plataforma de Servicios* | Lunes a Viernes | 8 am a 12 md | | | Visas | Lunes a Viernes | 7 am a 3 pm | | | Entrega Pasaportes | Lunes a Viernes | 7 am a 12 md | | | Recepción | Lunes a Viernes | 7 am a 2 pm | | | Correos de Costa Rica | Lunes a Viernes | 7 am a 2 pm | | | Citas Pasaportes* | Lunes a Viernes | 7 am a 2 pm | Sí | | Permiso de Salida Menores de Edad | Lunes a Viernes | 7 am a 12 md | Sí |
Horario Puestos Fronterizos
| Sixaola | 7 am - 5 pm | | Sabalito, Golfito, Limón | 8 am - 4 pm | | Los Chiles | 7 am - 7 pm | | Paso Canoas | 6 am - 10 pm | | Peñas Blancas | 6 am - 12 mn | | Tablillas | 7 am - 5 pm | | Aeropuerto Juan Santamaría | 24 Horas | | Aeropuerto Daniel Oduber |
4 am - 12 mn |
Horario de Atención Policial a Nivel Regional y puesto fronterizos
Unidad de Refugio
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Lunes a Viernes |
7:00 am a 11:00 am |
Recepción de solicitudes, según cita dada a través del Call Center 1311 (únicamente para venezolanos y nicaragüenses); las demás nacionalidades serán atendidas sin cita. | |
Lunes a Viernes |
7:00 am a 03:00 pm |
Recepción de Recursos de Revocatoria. | |
Martes y Miércoles |
07:00 am a 12: 00 md | Trámites varios
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Solicitud de Refugio por Extensión, Certificaciones, Desistimientos, Renuncias.
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Consulta de trámites de refugio, notificaciones de resoluciones.
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Renovación de carnet de solicitantes de refugio y de permiso laboral.
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Solicitud de permisos de salida
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Jueves y Viernes |
7:00 am a 11.00 am |
Permisos de laborales (excepto el último viernes del mes). |
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