Información sobre Oficinas, Horarios y Formas de Contacto Centro de Atención al Ciudadano, Call Center de Migración, 1311 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m a 2:00 p.m.Domingos no atiende |
| Si tiene una consulta sobre la solicitud y trámite de su pasaporte o adelanto de la entrega del mismo, permiso de salida de persona menor de edad o cualquier duda relacionada al pasaportes, deberá escribir al correo electrónico | pasaportes@migracion.go.cr, con copia a rvargas@migracion.go.cr | | Si desea presentar alguna inconformidad, reclamo o maltrato por el servicio brindado por la DGME, ponemos a sus disposición el correo electrónico | contraloriadeservicios@migracion.go.cr
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ATENCIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO DGME |
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| UNIDAD | CORREO ELECTRONICO | SERVICIOS BRINDADOS AL USUARIO | | REMIP | certificacionesmm@migracion.go.cr | Consultas de Certificaciones de Movimientos Migratorios | | MIGRACIONES | pasaportes@migracion.go.cr | Solicitudes de Adelantos de y otras consultas |
GESTIÓN DE EXTRANJERIA | previo_ccss@migracion.go.cr | Solicitudes para emitir la resolución de previo de la CCSS, requisito solicitado por la CCSS para renovar el seguro social de las personas extranjeras | | dimex@migracion.go.cr | Atienden consultas relacionadas con el trámite de emisión del DIMEX, principalmente trámites realizados en VES y BCR, subsane de requisitos notificados por telegramas, solicitudes de adelanto de cédulas, pago de reenvío de cédula a Correos de CR. | consultaplataforma@migracion.go.cr
| - Trámites que se hayan presentado en la Plataforma de Servicios - Consultas de las personas usuarias realizadas al correo dimex@migracion.go.cr y que por su naturaleza deban ser respondidas por la Plataforma de Servicios - Consultas sobre la Plataforma Trámite Ya - Consultas remitidas por RACSA sobre la Plataforma Trámite Ya | | certificacionstatus@migracion.go.cr | Exclusivo para solicitar certificación de estatus migratorio | | VISAS | visas@migracion.go.cr | Visas de ingreso | | REFUGIO | refugio@migracion.go.cr | Consultas trámites de refugio | | FINANCIERO | devoluciones@migracion.go.cr. | Consultas sobre Devolución de depósitos | | CONTRALORIA DE SERVICIOS | contraloriadeservicios@migracion.go.cr | Quejas | | COORDINACION REGIONAL PACIFICO CENTRAL |
coordinacionpacificocentral@gmail.com | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios | | COORDINACION REGIONAL PASO CANOAS | coordinacionsur@migracion.go.cr | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios | | COORDINACION REGIONAL HUETAR NORTE, OFICINA CIUDAD QUESADA | jmendezra@migracion.go.cr | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios | | COORDINACION REGIONAL HUETAR NORTE, OFICINA SARAPIQUÍ | gmelendezm@migracion.go.cr | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios | | COORDINACION REGIONAL CHOROTEGA | elezama@migracion.go.cr | Todo tipo de trámite y Decreto Agro | | COORDINACION REGIONAL ATLANTICA |
rarayamo@migracion.go.cr | Consulta movimientos, casos específicos de extranjeros por parte de la CCSS, así como consultas de otros usuarios sobre la reapertura de servicios |
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Directorios Telefónicos
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Dirección General | 2299-8026 | |
Subdirección General | 2299-8119 | |
Asesoría Jurídica | 2299-8121 | |
Auditoría | 2299-8199 | |
Contraloría de Servicios | 2299-8109 | |
Dirección Administrativa Financiera | 2299-8131 | |
Dirección de Integración y Desarrollo Humano | 2299-8035 / 2299-8106 | |
Dirección Técnica Operativa y Regional | 2299-8190 | |
Unidad de Archivo | 2299-8009 | |
Unidad de Documentación | 2299-8108 | |
Unidad de Valoración | 2299-8188 | |
Unidad de Plataforma | 2299-8185 | |
Gestión de Migraciones | 2299-8169 | |
Gestión de Proveeduría | 2299-8141 | |
Gestión de Recursos Financieros | 2299-8137 | |
Gestión de Recursos Humanos | 2299-8155 | |
Gestión de Tecnologías de Información | 2299-8161 | |
Gestión de Trata y Tráfico Ilícito de Migrantes | 2290-2779 | |
Unidad de Planificación Institucional | 2299-8127 | |
Salud Ocupacional | 2299-8104 | |
Unidad de Comunicación Institucional | 2299-8040 / 2299-8027 | | | 2299-8100 Ext 8562 | |
Unidad de Obras y Mejoras | 2299-8012 | | | 2299-8100, Ext.8533 | |
Unidad de Refugio |
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Unidad de Visas | 2299-8129 |
Región Brunca |
Golfito | 2775-0423 | |
Pérez Zeledón | 2770-1529 | |
Paso Canoas | 2732-2150 / 2732-1534 | |
Sabalito | 2784-0130 |
Región Central |
Juan Santamaría | 2299-8001 / 2440-0504 | |
Tobías Bolaños | 2232-9758 |
Región Chorotega |
Daniel Oduber | 2299-8008 | |
Liberia | 2666-4644 | |
Nicoya | 2686-4155 | |
Peñas Blancas | 2677-0230 | |
Playas del Coco | 2670-1133 |
Región Huetar Atlántico |
Limón | 2299-8005 / 2798-2097 | |
Guápiles | 2710-6069 | |
Sixaola | 2754-2044 |
Región Huetar Norte |
San Carlos | 2460-3044 / 2460-0805 | |
Upala |
2470-0560 | |
Los Chiles |
2471-1233 | |
Puerto Viejo |
2766-5754 | |
Las Tablillas |
2299-8048 |
Región Pacífico Central |
Puntarenas | 2661-1446 / 2299-8002 | |
Quepos | 2777-1331 |
| Gestión Operativa | 2106-4001 | | Denuncias* | 2106-4002 | | Regionales | 2106-4003 | | Investigaciones | 2106-4005 | | Centro de Aprension Región Central | 2106-4006 | | Direccion General PPM | 2106-4007 | | Subdireccion General PPM | 2106-4008 | | Gestión Administrativa | 2106-4009 | | Archivo | 2106-4010 | | Centro Médico | 2106-4012 | | Unidad de Apoyo Profesional | 2106-4013 | | Recepcion PPM | 2106-4014 |
Según el artículo 207 de la Ley General de Migración y Extranjería, "En caso de denuncia, deberán indicarse los nombres del denunciante y el denunciado, la ubicación del denunciado, la fecha y el lugar para recibir notificaciones, así como la firma del denunciante, la cual deberá hacerse constar ante un funcionario de la Dirección General o deberá ser autenticada por un notario público. A la denuncia deberán adjuntársele las pruebas que el denunciante tenga sobre los hechos. De toda denuncia y pruebas aportadas, deberá extenderse recibo."
Horario Oficinas Centrales
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De Lunes a Viernes de 7 am a 3 pm (se restringue el ingreso a las personas usuarias a partir de las 2:00 pm, con el fin de atender a las personas que ingresaron antes de esa hora) |
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| Oficina | Horario | Hora | Cita Previa | | Información | Lunes a Viernes | 7 am a 1 pm | | | Documentación* | Lunes a Viernes | 8 am a 12 md | Sí | | Plataforma de Servicios* | Lunes a Viernes | 8 am a 12 md | | | Visas | Lunes a Viernes | 7 am a 3 pm | | | Entrega Pasaportes | Lunes a Viernes | 7 am a 12 md | | | Recepción | Lunes a Viernes | 7 am a 2 pm | | | Correos de Costa Rica | Lunes a Viernes | 7 am a 2 pm | | | Citas Pasaportes* | Lunes a Viernes | 7 am a 2 pm | Sí | | Permiso de Salida Menores de Edad | Lunes a Viernes | 7 am a 12 md | Sí |
Horario Puestos Fronterizos
| Sixaola | 7 am - 5 pm | | Sabalito, Golfito, Limón | 8 am - 4 pm | | Los Chiles | 7 am - 7 pm | | Paso Canoas | 6 am - 10 pm | | Peñas Blancas | 6 am - 12 mn | | Tablillas | 7 am - 5 pm | | Aeropuerto Juan Santamaría | 24 Horas | | Aeropuerto Daniel Oduber |
4 am - 12 mn |
Horario de Atención Policial a Nivel Regional y puesto fronterizos
| Horario de Atención a Nivel Regional | | Lugar | Días de Atención | Horario | | San Carlos | Lunes a Domingo | 7 am a 7 pm | | Los Chiles | Lunes a Domingo | 7 am a 7 pm | | Upala | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | Sarapiquí | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | Las Tablillas | Lunes a Domingo | 7 am a 5 pm | | Paso Canoas | Lunes a Domingo | 6 am a 10 pm | | Golfito | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | Sabalito | Lunes a Domingo | 8 am a 4 pm | | Pérez Zeledón | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | Limón | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | Guápiles | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | Sixaola | Lunes a Domingo | 7 am a 5 pm | | Puntarenas | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | Quepos | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | Liberia | Lunes a Domingo | 8 am a 4 pm | | Nicoya | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | El Coco | Lunes a Viernes | 8 am a 4 pm | | AIJSM | Lunes a Domingo | 24 horas | | AITBP | Lunes a Domingo | 6 am a 6 pm | | AIDOQ | Lunes a Domingo | 4 am a 12 mn | | Peñas Blancas | Lunes a Domingo | 6 am a 12 mn |
* Es importante indicar que los horarios de puestos fronterizos podrían varias en razón de la emergencia sanitaria nacional por el COVID19, así como por la coordinación con la Dirección General de Aduanas, sobre todo en días feriados o de horario especial. |
Unidad de Refugio
| Lunes a Viernes | 7:00 am a 11:00 am | - Recepción de solicitudes, según cita dada a través del Call Center 1311 o la página web de la DGME (únicamente para personas nicaragüenses); las demás nacionalidades serán atendidas sin cita.
- Revisión y copia de expedientes, según cita dada a través del Call Center 1311 o la página web de la DGME (todas las nacionalidades). Si únicamente quiere saber el estado de su expediente puede consultarlo por correo electrónico a refugio@migracion.go.cr o refugioupala@migracion.go.cr remitiendo copia de su carnet.
- Solicitud de complementaria por primera vez y documentación de complementaria (este solo si ya se le aprobó la complementaria), según cita dada a través del Call Center 1311 o la página web de la DGME (todas las nacionalidades).
| | Lunes a Viernes | 7:00 am a 03:00 pm | - Recepción de Recursos de Revocatoria.
- Desistimientos y renuncias (igualmente se pueden presentar por correo electrónico)
| | Martes y Miércoles | 07:00 am a 12: 00 md | - Recepción de renovaciones, según cita dada a través del Call Center 1311 o la página web de la DGME (todas las nacionalidades).
| | Lunes y Jueves | 07:00 am a 12: 00 md | - Presentación de previos
- Refugio por extensión, según cita dada a través del Call Center 1311 o la página web de la DGME (todas las nacionalidades).
| | Viernes | 7:00 am a 11.00 am | - Permisos laborales por primera vez, según cita dada a través del Call Center 1311 o la página web de la DGME (todas las nacionalidades).
| | Trámites que se realizan por correo electrónico a refugio@migracion.go.cr | La persona debe remitir copia de su carnet de solicitante de refugio o persona refugiada y explicar claramente qué servicio requiere. | - Certificaciones.
- Desistimientos.
- Renuncias.
- Consulta de trámites de refugio.
- Solicitud de permisos de salida.
- Corrección de nombre.
- Cambio de género.
- Exoneración de pago.
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| Otros | | Permisos de Transportistas | Solicitud personal en la Gestión de Migraciones, se atiende un aproximado de 10 personas diarias, sin cita de 8:00 am a 11:00am (para visa de trasportista). | Certificación de pasaporte | Únicamente se podrá solicitar la certificación a través de la dirección de correo electrónico certificaciondepasaporte@migracion.go.cr. Con los siguientes requisitos.
1. Todas las páginas de su pasaporte (puede acomodar 4 hojas del pasaporte en una página).
2. Carta de solicitud indicando los motivos por los cuales requiere la certificación.
3. Pagar en el BCR, el monto correspondiente a timbres fiscales (₡ 125 colones en total), en la CR63015201001024247624 a nombre del Ministerio de Hacienda.
4. Tiempo de entrega 3 días Hábiles.
| WhatsApp Empresarial | 6196-2411, para consultas en general sobre la Gestión de Migraciones. |
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